质量管理的十三项步骤和八项原则
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资料简介：
八项质量管理原则
为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，使组织获得成功。组织为实现质量目标，应遵循以下八项质量管理原则。
原则1： 以顾客为中心
组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
1、 组织实施本原则的主要利益
2、 组织实施本原则时一般要采取的主要措施
3、 本原则在标准中的体现
原则2： 领导作用
领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
1、 组织实施本原则的主要利益
2、 组织实施本原则时一般要采取的主要措施
3、 本原则在标准中的体现
原则3： 全员参与
各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
1、 织实施本原则的主要利益
2、 组织实施本原则时
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