品质的基本观念与进阶观念(doc 13页)
所属分类：品质培训
文件大小：107 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
品质的基本观念与进阶观念目录：
一、部门组织与职掌
二、部门政策及目标
三、品质的基本观念
四、品质手法
五、品质的进阶观念
品质的基本观念与进阶观念内容提要：
各单位职责：
IQC:
1.负责来料之检验以确保来料之品质。
2.负责材料异常之反应、分析、处理及追踪。
3.负责供货商之评鉴及辅导。
4.承认书及样品的管理。
5.库存稽核。
……
品质的意义：
品管中所指的品质是能满足消费者之需求及所期待的产品，是适当的品质，而不一定为最好之品质。对公司生产者言，是指在现有的生产技术、制程能力及获取合理利润下，生产出消费者所满意的品质
ISO 8402对〔品质〕的定义「一项产品或服务整体的特征或特性，此种特征或特性，具有满足顾客规定或潜在需求的能力。」
……
强调「品质管制是决定品质的规格标准，以及达到此标准所采取的一切手段。」他认为，品质是适合使用（Fitness for use）而不仅是销售出去而已，目的在确保产品于使用期间能满足使用者的需求，为达到这个目标，管理者必须运用各种管理技术与方法来完成。综合而言，朱兰的品质理念可归纳为：
1. 管理者的参与是品质成功的关键
2. 鉴别最重要问题的产生原因（柏拉图与品质成本分析法）
3. 品质管理应以下列三者为指针
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
