某公司一体化质量管理意识培训(ppt 58页)
所属分类：品质培训
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资料简介：
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某公司一体化质量管理意识培训目录：
3.1.1 100-1=
3.1.2 “100-1”的启发：
3.2.1 99%意味着：
3.2.2 “99%”的启发：
3.3.1 检验和预防
3.3.2“检验和预防”的启发：
3.5 质量的定义
3.6 与质量有关的几个概念:
4.0 何谓 “一体化管理体系”
4.1 一体化管理体系的建立
4.2 何谓 “ISO9000”
4.3 何谓 ISO14000和OHSAS18000
4.4 一体化文件体系结构：
某公司一体化质量管理意识培训内容提要：
一组固有特性满足要求的程度：
产品满足顾客的要求—顾客满意
产品未能满足顾客要求—顾客不满足
产品超过顾客的要求—顾客忠诚
统计过程控制：
为了贯彻预防原则，应用统计方法对过程中的各个阶段进行评估和监控，建立并保持过程处于可接受的并且稳定的水平，从而保证产品与服务符合规定要求的一种技术。
质量改进常用的七种工具：
1.检查表:收集数据;进行点检;
2.分层法:对数据进行归类分层;
3.排列图:找出主要的问题或原因;
4.鱼骨图:分析问题的原因;
5.直方图:查看数据的分布;
6.控制图:对过程进行分析和控制;
7.散布图:找出两因素间的关系.
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