质量管理学培训课件(ppt 140页)
所属分类：品质培训
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资料简介：
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质量管理学培训课件目录：
第一章 质量管理概论
第二章 质量管理原则
第三章 质量术语
第四章 质量管理体系的建立和实施
第五章 统计描述
第六章 工序（过程）能力分析
第七章 统计工序控制
第八章 相关图及回归分析
第九章 正交试验设计
质量管理学培训课件内容提要：
全面质量管理阶段：
第二次世界大战结束后，各种管理学派很多。但最有影响的学派是“决策理论”，其代表人物是美国经济学家西蒙
他把高等数学，统计学，运筹学和电子计算机等技术，把创造思想和逻辑思想应用了决策方式的研究
随着科学技术和管理理论的发展，某些产品，特别是大型和复杂工程的安全性，可靠性的要求更高了，在产品的质量概念中出现了“可靠性”、“安全性”、“经济性”等要求
在管理中出现了“无缺陷运动”、“质量管理小组活动”、“质量保证”、“产品责任”等新内容
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ISO9000浪潮对企业的益处：
（1）第三方认证证明公司为顾客提供的产品和服务是实施了适当的质量管理体系，提高了用户的信任程度
（2）第三方认证使公司或企业获得良好的内部支持。
体系认证的结果是使公司或企业提高了质量管理和质量保证能力
（3）减少了不同贸易伙伴进行多次评定的费用，用户通常只审核对供方质量体系提出的特殊要求的部分。供方通过第三方认证机构的质量体系认证，使用户可减少80%重复性的工作
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质量管理原则：
质量管理原则是在总结质量管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本、最通用的一般规律，可以指导一个组织在长期内通过关注顾客及其他相关方的 需求和期望而达到改进其总体业绩的目的。它可以成为组织文化的一个重要组成部分
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