ISO9000族标准培训教程(ppt 265页)
所属分类：质量认证
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资料简介：
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ISO9000族标准培训教程目录：
一、2000版ISO9000族标准概论；
二、质量管理体系要求及理解（重点）；
三、质量管理体系审核概论（重点）；
四、审核方案管理；
五、内部质量管理体系审核活动（重点） ；
六、质量管理体系内部审核员；
七、审核要点及案例分析；
八、质量管理体系的建立和实施（重点）；
九、产品质量审核。
ISO9000族标准培训教程内容提要：
2000版标准的特点：
较好地体现了现代科学管理的理念
区分体系要求和产品要求，使标准更具通用性
强调管理者，特别是最高管理者的作用
采用过程模式，注意过程间的联系和相互作用
文件化要求适度
突出有效性要求，不重形式而重结果
强调了持续改进
术语准确，语言精练
八项质量管理原则：
两个基本原则、一个关键原则、三个方法性原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法
与供方互利的关系
领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
1、考虑所有相关方的需求和期望
2、为本组织的未来描绘清晰的远景，确定富有挑战性的目标
3、在组织的所有层次上建立价值共享、公平公正和道德伦理观念
4、为员工提供所需的资源和培训，并赋予其职责范围内的自主权。
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