教你如何写8D报告(ppt 80页)
所属分类：8D方法
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资料简介：
教你如何写8D报告内容提要：
掌握“问题”之要领：
1)什么是“问题”?
问题是实际与理想之间的差距 (Gap).
2)什么是问题的型态?
1.异常性问题 (s 太大)
2.结构性问题 (Xbar 太低)
3)如何发掘问题?
把问题视作一座冰山
( 使用工具: 5 Why, 亲和图法,关连图法..)
5 Why 1H 工具：
丰田生产方式: “反复提出五次为什么”
垂直式思考, 针对问题一层又一层地深入
通常第一个答案不会是真正的答案
5 Why 可以找出真正的原因
找原因用5Why+想方法用1How
简单的案子可能4W,3W或2W即找出root cause,但复杂的或许要5 Why, 6 Why, 7 Why…最后要加 1H,How to fix it.
P-D-C-A
企划Plan-实行Do-检核Check-行动Action
是课题达成型QC改善历程
是一种对新的作业标准不断挑战,修正, 并以更新的标准替代的过程
运用PDCA改善前, 应以SDCA来做标准化
四个步骤是一体的,连续的.由相同人或单位所负责,否则常会导致无法衔接
改善行动要有“有效性”验证
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