某知名学院质量管理学讲义(ppt 81页)
所属分类：品质知识
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资料简介：
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某知名学院质量管理学讲义目录：
一、质量管理概论
二、质量的重要性
三、目前我国的质量环境
四、质量及质量特性
五、质量概念的特点
六、产品
七、产品质量
八、服务质量
九、过程质量
十、工作质量
十一、质量内涵
十二、质量概念的革命
十三、质量概念的不足
十四、质量的决定因素
十五、不良质量带来的后果
十六、质量成本
十七、………………………
某知名学院质量管理学讲义内容提要：
质量是社会生活中最常见的概念之一，质量管理是各类企业永恒的主题。
对质量的高度重视和普遍关注，千方百计不遗余力地追求和创造高质量，已成为当今世界的一个显著特点。质量问题不仅关系到广大消费者的权益，关系到企业的生存与发展，同时也是社会经济发展的战略因素。
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