提高企业竞争力的秘密武器-六西格玛（PPT 95页）

 质量管理活动的发展历程
 统计质量管理  -1940年代
实验设计（DOE）
 目标管理   -1950年代
 零缺陷   -1960年代
 全面质量控制  -1970年代
 全面质量管理  -1980年代
授予美国国家质量奖
以统计辅助管理
 Six Sigma        -1990年代  

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工程改善的方法—六西格玛(ppt 38页)

六标准差评估与改善系统(ppt 71页)

酒店六西格玛培训讲座(英文版)(ppt 66页)

6sigma总体概论(doc 43)

6西格玛的基本定义(pdf 68页)

六西格玛突破性策略(PPT 37页)