SIX SIGMA 与服务质量管理（PPT 21页）

什么是Six Sigma？
狭义定义：一百万个机会有3.4个缺陷或99.9997%
                    的合格率；解决问题的成本为5%以下。
1  Sigma   690,000 defects per million
2  Sigma   308,000 defects per million
3  Sigma     66,810 defects per million
4  Sigma       6,210 defects per million
5  Sigma          233 defects per million
6  Sigma           3.4 defects per million
广义定义：Six Sigma是严格的、集中的和高效的验证
                    品质实行的规则和技术。是一种工作方式。

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六西格玛管理-Project选定(ppt 40页)

掌握六西格玛的项目管理培训(ppt 34页)

六西格玛管理基本概念培训(ppt 55页)

6SIGMA黑带项目教材(PPT 130页)

通过 Six Sigma 活动使顾客完全满意(PDF 4页)

數瑪化的六西格瑪(PPT 77页)