精益六西格玛绿带培训教材(PPT 275页)
所属分类：六西格玛管理
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资料简介：
识别问题产生的原因
分析偏差的来源
根本原因的确定
画因果图时必须开“头脑风暴”，充分发扬民主，
各抒己见，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图上；
一个主要问题只能画一张因果图，
多个主要质量问题则应画多张因果图，因果图只能用于单一目标的分析；
因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对策为止；
要一一进行确认，对分析出来的所有末端原因，
都应到现场进行观察、测量、试验等加以确认。
绘制因果图时，除了按照5M的方法来寻找可能的原因外，要注意和流程图结合，
流程图应作为因果图的一个基本依据，离开流程图的因果图，
无法达到DMIAC的目的，因为输入和输出的结果都表现在流程图上。
我们来看一个“复诊病例迟到”的因果图实例。
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