酒店金钥匙培训资料(ppt 40页)

主要内容
一、金钥匙的发展概况
二、金钥匙的含义和服务理念
三、金钥匙的素质要求
四、金钥匙服务项目

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中国经济型酒店的发展状况(doc 34页)

酒店餐饮部的服务规范(doc 41页)

星级饭店交流用语(doc 12页)

酒店式公寓系统建设方案(doc 40页)

酒店文明建设的管理特点(doc 30页)

某酒店公寓及客房精装修施工组织设计(pdf 168页)