星级饭店交流用语(doc 12页)

星级饭店交流用语内容提要：
欢迎和问候语：
1、Good morning(afternoon , evening) , sir(madam)
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do?
您好！（初次见面）
Glad to meet you .
很高兴见到您。
3、How are you?
您好吗？
Fine , Thanks . And you ?
很好，谢谢。您好吗？
4、Welcome to our hotel (restaurant , shop).
欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel .
愿您在我们宾馆过得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）
I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）
I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
7、Have a good time!
祝您过得愉快！
..............................

上一篇：星级酒店的餐饮经营策略(doc 53页)

下一篇：产权式酒店策划案例(doc 39页)

酒店管理系统-帐务审核系统(doc 39页)

酒店礼仪标准概述(PPT 127页)

饭店开幕前餐饮部筹备工作检核表汇编(doc 5页)

康乐部实习工作手册(doc 27页)

酒店餐饮行业礼仪教材(PPT 37页)

酒店管理标准制度(doc 25个，xls 4个)