酒店前厅培训(ppt 109页)

主要内容:
第一节  前厅部的地位与功能
第二节  前厅部预订服务
第三节  前厅部接待服务
第四节  前厅部大堂服务
第五节  前厅部总机与商务服务

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某酒店收银的工作程序(doc 43页)

酒店质量管理细则(doc 35页)

酒店脚手架施工方案培训资料(doc 64页)

某国际大酒店优质服务专题培训课件(PPT 30页)

酒店连锁客房管理规程(doc 48页)

某花园大酒店服务管理手册(doc 51页)