物业品质管理培训教材(PPT 48页)

品质的定义 
品质管理的八个步骤 
品质管理的八项原则 
物业管理的品质检查 
物业管理质量检查标准
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万科物业管理培训范例三十六篇(doc 32页)

物业设施设备方案(DOC 26页)

某物业公司业户手册(doc 31页)

别墅区前期物业管理服务计划方案(DOC 28页)

物业管理的基础理论培训教材(ppt 33页)

某桂花园物业管理实施方案(doc 77页)