温泉酒店服务标准及规划通用标准(doc 10页)

主要内容
一、 班前例会各项目部按以下标准进行仪容仪表岗前检查
二、 员工其本服务标准
三、 部门辖区内的基本要求
四、 常规情况处理规范
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中国白酒行业研究分析(英文版)(pdf 60页)

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试谈来自红酒故乡的甘露(pdf 25页)