酒店员工入职培训内容(doc 48页)

主要内容
第一章 酒店的基本知识
第二章 酒店意识
第三章 酒店员工的职业道德与礼貌修养
第四章 酒店消防常识

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某酒店督导管理手册(doc 67页)

酒店服务案例大全分析(DOC 47页)

令客人喜出望外的服务技巧(ppt 56页)

酒店餐饮部管理制度(doc 29页)

酒店洋酒服务操作流程(doc 1页)

酒店员工服务培训资料(ppt 36页)