移动公司零售技巧讲义(ppt 52页)
所属分类：零售行业
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资料简介：
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移动公司零售技巧讲义目录：
第一节：客户期望
第二节：销售及客户服务技巧
移动公司零售技巧讲义内容提要：
赢得顾客取决于什么？
真理的瞬间
每位工作人员在同顾客接触的一瞬间，均会给顾客留下某种印象。而这个印象是好是坏，在顾客的心目中已经形成真理，你无法改变顾客的评判。
市场营销四个原则：
我们有生意是因为客户有需求，而不是靠店里的产品。
客户购买时考虑的是他们的代价，而不只是产品的价格。
客户到哪里买是根据他们自己的便利，不要想当然认为有店就有客户
要同客户进行双向沟通，了解客户，而不仅仅是宣传自己和介绍产品。
了解需求WAY：
避免被动销售情况的出现。
不同客户对需求的偏好程度也有所不同。
使客户对销售人员产生信任。
为介绍信息奠定基础，相对减少反对意见。
实现真正的顾问式销售。
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