零售行业绩效管理专题培训(ppt 44页)
所属分类：零售行业
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资料简介：
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零售行业绩效管理专题培训目录：
1、绩效管理概述
2、绩效管理的过程
3、绩效评估体系建立
零售行业绩效管理专题培训内容提要：
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。
绩效评估是绩效管理的核心
企业处在不同的发展阶段,绩效评估的内容和作用是不同的
绩效评估从内容上包括三部分：工作业绩、工作能力和工作态度
绩效管理包括四大步骤：计划、实施、考核、奖励
……
在制定个人工作计划时，应遵循如下步骤：
员工依据当年的岗位职责和工作绩效考核指标，在部门年度计划的指导下，确定自己的年度、月份及周的工作计划;
管理人员下属员工的个人工作计划进行审查，根据部门工作计划对其下属员工的个人工作计划进行必要的调整；
管理人员与员工对工作计划进行详细讨论，充分交流意见，计划最终需由管理人员和员工共同确认。
……
年度考核包括能力考核、态度考核和工作业绩考核三个方面，业务人员和职能部门人员三个部分的权重各不相同。考核结果将用来确定员工本年的奖金、年度工资调整和晋级的依据。
使用记分制对员工的能力、态度、工作业绩三个方面进行打分；
业绩考评中的岗位KPI采取由主管上级直接打分，工作计划完成指标由工作周计划完成情况统计而来；
员工的能力和态度指标的考核者，依据工作关系图确定。
计算加权绩效考核得分。
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