零售行业高超导购技艺(ppt 37页)
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一、导购原理介绍
(一)现场导购的重要性
(二)“AIDMA”(爱得买)法则
(三)顾客为什么消费
(四)产品与顾客的互动
(五)促销工作的新模式
二、产品展示与讲解
(一)终端展示要点
(二)产品展示重要点
(三)介绍产品
(四)加强产品与客户的沟通
(五)产品证明展示
(六)产品讲解操作要点
三、高超的导购技艺
(一)导购的几个销售原则
(二)培养顾客的信赖感
(三)导购操作要点
(四)不同客户的应对策略
(五)导购员的销售技巧
(六)顾客异议的处理
(七)常见的反对意见与应对
(八)语言艺术技巧—询问的技巧
(九)语言艺术技巧—回答的技巧
(十)语言艺术技巧—送别的技巧
(十一)常用的导购语言
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