零售行业绩效管理体系综述(ppt 34页)
所属分类：零售行业
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资料简介：
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零售行业绩效管理体系综述目录：
1、为什么要进行绩效管理?
2、什么是绩效管理?
3、绩效管理采用得到的工具---综合平衡计分卡
4、某集团KPI指标体系
5、KPI指标体系的应用
6、如何进行组织绩效考评?
7、如何进行个人绩效考评?
零售行业绩效管理体系综述内容提要：
平衡计分卡由财务、顾客、过程管理、员工四个方面组成，每个方面又根据企业集体情况包栝4-7个指标。平衡计分卡在长期目标和短期目标之间，在外部和内部之间，在结果和执行之间达成平衡，并因此得名。
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组织与个人的绩效考评：
组织绩效考评：分企业与部门两部分
特点：三级考评，总裁领导，经营管理部门为归口负责单位，董事长最终裁决。
目标责任书与考评依据
⑴根据前面的步骤，确定的绩效指标、权重和指标值，形成目标责任书。
⑵KPI指标的考评依据是KPI指标监控体系定期生成的数据和监控结果报告。
⑶管理要项的考评依据是上级绩效管理部门和管理要项相关归口管理部门的考察、调查、汇总整理的数据、资料和考评评分。
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员工考评绩效积分方法：
1.年终考评等级对应绩效累计分数，连续两年的累计分数应用于任职资格调整，应用方法由任职资格制度规定。
2. 年终考评等级与考评得分的具体对应关系为：
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