饮食行业人力资源技术考核--平衡计分卡(ppt 39页)
所属分类：餐饮管理
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资料简介：
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饮食行业人力资源技术考核--平衡计分卡目录：
一、平衡计分卡产生的历史背景
二、平衡计分卡的基本概念
三、平衡计分卡的作用及其优势
四、平衡计分卡的建立流程
饮食行业人力资源技术考核--平衡计分卡内容提要：
企业真正的价值包括专利、品牌、人才、能力等一个完整的价值组合：
价值组合：专利、品牌、行业专长、人才、核心能力、好的主意、知识产权
改变行业竞争规则的能力和潜力数据库、专家系统、知识银行关系网络、特殊关系
客户忠诚度:市场份额 核心技术
速度: 传播、决策、寻找合作者、执行能力改进 独立、积极的、有智慧的董事会有智慧的员工群体
……
平衡计分卡就象飞机的标度盘和指示器：
我们可以把平衡计分卡看作是飞机座舱中的标度盘和指示器。为了操纵和驾驶飞机，驾驶员需要掌握关于飞行的众多方面的详细信息，诸如燃料、飞行速度、高度、方向、目的地，以及其他能说明当前和未来环境的指标。只依赖一种仪器可能是致命的。同样道理，今天，管理一个组织的复杂性，要求经理们能同时从几个方面来考查绩效。
……
使用平衡计分卡有着明显的优于传统绩效测评方法的优点：
将绩效与经营结果联系起来
包括了具前瞻性的关键绩效领域，使公司能在了解财务结果的同时，又能对自己在增强未来发展能力方面取得的进展进行监督，从而
使企业能够全盘考虑所有关键绩效领域
关键绩效领域侧重衡量结果的有效性，而非仅仅是程序的有效
绩效可以追踪、监控并且可以向各受益人(股东、员工等)沟通
经营重点及其衡量一目了然
建立平衡計分卡的过程为向企业、员工、客户沟通绩效提供了共同语言。
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