电信营销基础知识概述(ppt 70页)
所属分类：通信营销管理
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资料简介：
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电信营销基础知识概述目录：
第一章电信营销员职业道德…（1）
第二章法律法规……（3）
第三章现代商务知识（4）
第四章统计分析与财会知识…（6）
第五章应用文写作基础………（8）
第六章信息网络化的基本知识………（11）
第七章电信营销英语基础知识………（12）
第八章市场营销基础………（13）
第九章市场分析…（15）
第十章市场营销组合………（17）
第十一章市场营销基础……（19）
第十二章服务营销（20）
第十三章市场营销理念的新发展……（21）
第十四章电信业务概述……（22）
第十五章固定电话网业务…（24）
第一节电话网与电话业务………（24）
第二节智能网业务……（26）
第十六章数据业务（27）
第一节数据通信概述…（27）
第二节分组交换业务…（28）
第三节ＤＤＮ业务……（29）
第四节帧中继业务……（30）
第五节ＡＴＭ业务……（31）
第六节宽带接入与业务（32）
第七节ＶＳＡＴ业务…（35）
第八节ＩＰ电话业务…（36）
第十七章互联网业务………（38）
第一节Internet概述…（38）
第二节互联网业务……（41）
第十八章移动通信业务……（42）
第一节移动电话业务…（42）
第二节无线寻呼业务…（46）
第三节移动智能网业务………（47）
第四节移动数据业务（49）
附：1.样题说明……（54）
2.电信业务营销员理论试题(初级样题)……（55）
电信营销基础知识概述内容提要：
礼仪的原则；
（1）遵守的原则
（2）自律的原则
（3）敬人的原则
（4）宽容的原则
（5）平等的原则
（6）从俗的原则
（7）真诚的原则
（8）适度的原则
……
流转税类：包括增值税、消费税和营业税。主要在生产、流通或者服务业中发挥调节作用。
资源税类：包括资源税、城镇土地使用税。
所得税类：包括企业所得税、外商投资企业和外国企业所得税、个人所得税。
特定的税类：包括国家资产投资方向调节税、筵席税、城市维护建设税、土地增值税、耕地占用税。
财产和行为税类：包括房产税、城市房地产税、车船使用税、车船使用牌照税印花税、屠宰税、契税。
……
狭义的市场营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户所实施的企业活动。这个概念认为市场营销活动是从生产企业的生产活动结束，产出产品开始，直至产品到达消费者手中为止。
广义的市场营销定义可概括为：“市场营销是从卖方的立场出发，以买方为对象，在不断变化的市场环境中，以客户需求为中心，通过交易程序，提供和引导商品或劳务到达客户手中，满足客户需求与利益，从而获取利润的企业综合活动。”
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