入住纠纷处理方法(doc 8页)
所属分类：物业管理
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资料简介：
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入住纠纷处理方法内容简介:
北京市瑞赢物业发展研究所高级咨询顾问朱孝安认为，造成物业收费纠纷有物业管理公司和业主双方面的原因。
\首先，物业管理公司存在不规范运作，主要体现在财务制度和管理缺乏专业性，提交不出物业收费的预算、决算等财务报告，无法让业主了解他们所交纳的物业费用究竟是如何使用的。比如地下停车库收费，应该明确列出管理人员工资、设备费等费用支出项目情况，让业主看个“清清楚楚、明明白白”。而有些物管公司在出现纠纷后，常常采取不正当的手段解决问题，通过停水停电或者停止电梯来管制，这种行为明显扰乱了居民的正常生活，侵犯了消费者的权益，同时也激化了矛盾。
\其次，业主的办事方法有时也是“凭感觉”，“开业主委员会讨论时，有的业主发言时像小孩子吵架似的发泄情绪，这对于事情的解决于事无补，只会使矛盾不断升级。”一位业内专家说，在国外，业主如果认为物业收费过高，会理性地审查物业管理公司的预算报告，或找评估机构来对其收费进行公正评估。
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