酒店司机岗位职责管理(doc 3个，xls 2个)
所属分类：酒店管理
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资料简介：
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酒店司机岗位职责管理目录：
一、司机
二、司机1
三、司机岗位职责
四、司机日常工作制度
五、司机服务操作制度
酒店司机岗位职责管理内容摘要：
司机服务操作制度
1.对客人要面带笑容，使用敬言，做到“请”字当头，始终坚持“客人至上，服务第一”的服务原则。
2.“微笑”服务，给客人以亲切、愉快和轻松的感觉。
3.不论任何客人，都要以礼相待，热情服务，决不能厚此薄彼。
4.急客人之所急，热情为客排忧解难，给客人提供良好的服务。
5.树立良好的驾驶作风，不争先、不抢道、不开斗气车，坚持文明行车。
6.如遇客人有意刁难，应采取忍让克制态度，绝不允许和客人发生争吵，更不准打架斗殴。
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