四星级酒店标准管理制度(doc 11页)

资料简介：

四星级酒店标准管理制度目录：
一、饭店布局合理
二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。
三、饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。
五、有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
六、有背景音乐系统。
七、前厅
八、客房
九、餐厅及酒吧
十、厨房
十一、公共区域

 

四星级酒店标准管理制度内容简介：
a.面积宽敞，与接待能力相适应；
b.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；
c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
d.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗；
e.提供留言服务；
f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；
g.提供信用卡服务；
h.18小时提供外币兑换服务；

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