饭店服务质量等级标准(ppt 54页)

资料简介：

饭店服务质量等级标准目录：
1.服装
2.仪容仪表
3.形体动作
4.服务态度
5.礼节礼貌
6.服务语言
7.职业道德
8.服务纪律
9.工作效率

 

饭店服务质量等级标准内容简介：
岗位服装                                                          
     各岗位员工着本岗制服上岗，服装干净、整  
          洁、无污迹、油迹。
     岗位服装平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚
     岗位服装完好，不陈旧，无破损，不开线，不掉
          扣。
2）协调程度。
     各岗位服装与饭店星级高低协调。
     各岗位服装与服务项目协调，能突出服务项目的
          特点和风格。
     岗位服装与本岗工种性质协调，有利于工作方
          便。

..............................

上一篇：某饭店优质服务专题培训(ppt 28页)

下一篇：现代饭店发展溯源(ppt 58页)

客房标准化培训课件(doc 30页)

某酒店质检部运作管理手册(doc 38页)

四季酒店方案分析(ppt 32页)

酒店五常法培训资料(ppt 92页)

某M大酒店的管理思想及管理手册(doc 17页)

酒店客房部应知应会(doc 15页)