酒店宾馆等服务行业仪态礼仪标准示范(PPT 58页)
所属分类：酒店管理
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资料简介：
仪态礼仪
仪态做为一种无声的语言，在服务过程中被广泛的应用，良好的仪态，
不仅可以给宾客带来舒适的心理感受。同时，也反应出服务人员的内涵和酒店的服务水平。
反之，一些不良的行为习惯则会令服务大打折扣。因此，为了更好的为宾客服务。
下面，我们将依次介绍站、坐、蹲走等多种姿势的礼仪。
站姿礼仪
站姿是生活中静态造型，是其他人体动态造型的基础和起点，
优美的站姿能显示个人的自信，并给他人留下美好的印象。
操作标准：站立时，颈部的曲线要尽量拉长，向上直立。肩部双肩打开，保持外扩。
抬头，双目平视前方，嘴唇微闭，下额微收，面带微笑，双肩放松，气息要沉于小腹，
双臂自然下垂，贴于体侧或身体前后，双膝并拢，挺直，两脚跟靠拢，脚尖分开，
女士45度，男士成45至60度，成V字形或丁字形，身体重心落于两脚正中。
脊柱后背挺直，挺胸、收腹、提臀。
坐姿礼仪
端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
操作标准
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