某酒店连锁客房培训教材(PPT 97页)

客房主管每日工作
客房服务员每日工作
客房术语
铺床流程
清洁房间流程
复合地板的清洁
地毯的清洁……吸尘
地毯的清洁……清洗
地毯的清洁……注意事项
清洁卫生间流程
客房物品摆放标准
卫生间台面去污清洁方法
进出门流程
检查退房流程
洗衣服务流程
工作间整理标准
工作车整理使用
1、向前台领取楼层钥匙与对讲机。
2、在前台《钥匙与对讲机领用本》
上签名：本子又公司统一陪送
客房自己保管钥匙，
到前台只需领取钥匙箱钥匙。

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酒店式公寓提案报告（PPT 53页）

酒店安全管理常识及事件处理技能培训(doc 72页)

百威啤酒商务操守及行为准则(ppt 57页)

饭店服务学研究综论(doc 13页)

某饭店星级服务质量评定标准及检查表(doc 6页)

酒店组织计划管理(ppt 32页)