酒店细节服务的魅力(PPT 35页)
所属分类：酒店管理
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资料简介：
只看到两匹马 —— 你眼睛和大脑有很多毛病
只看到三匹马 —— 你眼睛和大脑有点儿毛病
只看到四匹马 —— 你眼睛掺了沙子
只看到五匹马 —— 你大脑神经不够灵活
只看到六匹马 —— 你勉强应付凑合活着吧
只看到七匹马 —— 你接近正常人了
只看到八匹马 —— 你很正常
只看到九匹马 —— 你基本上衣食无忧
只看到十匹马 —— 你驾驭工作学习游刃自如
只看到十一匹马 —— 你具有独当一面的洞察力
只看到十二匹马 —— 你独具慧眼如日中天
只看到十三匹马 —— 你出类拔萃业绩超群
只看到十四匹马 —— 你可以当美国CIA的掌门人了
只看到十五匹马 —— 你是诸葛亮转世，福尔摩斯翻版
只看到十八匹马 —— 你是上帝派来的使者
服务是经营者永恒的话题，服务的范围也在不断扩大，除了传统内容外，
一种新型的服务形式——细节服务，以完善的细节来赢得顾客，也越来越受经营者们青睐
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