酒店管理公司礼仪培训教材（PPT 157页)

这表明：
长短适中
正式场合的发型要求：
（1）面容修饰之眼、眉保洁
（2）面容修饰之耳部修饰
（3）面容修饰之鼻子美化
（4）面容修饰之嘴部修饰
5、美容化妆
（1）职业女性的化妆要求
常用化妆品
卸妆：
7、表情仪容
构成表情的主要因素是眼神和笑容
眼语的应用
（2）笑容
微笑
微笑要领
（二）仪表礼仪
服饰的TPO原则
1、西装的着装规范
（1）穿西装时应当注意的问题
（2）衬衫、领带、鞋袜与西装搭配
衬衫
衬衫与西装配套注意的问题
领带
领带的选择
领带的长度规范
领带的结法
鞋袜
2、饰品选择与佩戴礼仪
（三）仪态
在工作中我们应该避免以下不雅的行为：
1、站姿
女士站姿要领
男士站姿要领
2、坐姿
坐姿注意的问题
3、走姿
走姿注意的问题
三、服务礼仪
穿着制服的举止：
工卡的佩戴
袜子
鞋子
（二）酒店常识礼仪
介绍他人时应注意的问题
“尊者决定”原则
酒店电话礼仪－接听电话对话比较
8、上下楼梯礼仪
9、轿车排列顺序
（三）酒店礼节
称呼礼节
问候礼节
应答礼节
迎送礼节
案例：换个说法会更好
分析及参考要点
（四）举止礼仪
1、蹲姿
2、鞠躬礼仪
3、引领礼仪
4、递交物品
..............................

上一篇：顾客关系管理培训教材(PPT 30页)

下一篇：现代酒店管理培训教材(PPT 31页)

服务行业的核心流程界定与优化(doc 26页)

酒店装饰改造工程施工组织设计投标文件(DOC 104页)

五星级大酒店弱电智能化系统策划方案培训资料(doc 40页)

某酒店业6T管理培训教程(ppt 54页)

饭店公关与形象塑造(ppt 29页)

解析酒店客户投诉行为(doc 79页)