饭店公关与形象塑造(ppt 29页)

饭店公关与形象塑造目录：
第一节、饭店公关概述
第二节、饭店形象塑造
第三节、饭店突发事件公关
第四节、宾客投诉管理

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大酒店应急预案培训课件(ppt 53页)

某酒店管理的市场及投资分析(doc 6页)

超五星级酒店研究专题分享(ppt 70页)

某大酒店精神文明建设(doc 27页)

酒店业管理思想(ppt 51页)

上海市酒店公寓市场分析报告(doc 63页)