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高层酒店建筑设计及案例分析(PDF 65页)..............................
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某酒店前厅与客房管理概述(doc 60页)
某商务酒店仪容仪表培训(ppt 17页)
酒店服务和礼仪培训教材(PPT 60页)
某酒店前厅客房部服务知识(ppt 242页)
酒店筹备开业流程手册(DOC 86页)
酒店系统标准规范概述(ppt 71页)
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