品管七大手法培训课程(ppt 280页)
所属分类:品质管理
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第一章 QC统计手法概述
第二章 数据与图表
第三章 检查表
第四章 散布图
第五章 层别法
第六章 直方图
第七章 柏拉图
第八章 特性要因分析图
第九章 管制图
品管七大手法培训介绍:
第一章 QC统计手法概述
一、前 言
品质管制,乃依据消费者之需求导向,掌握消费者及其所要求,利用公司之技术能力促使产品价廉物美、安全无虞、准时交货的具体实现。
因此,公司每位员工须在自己的岗位,应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识,寻求本身工作方法或推广方法之缺失,谋求改善,在全员努力之下来满足顾客需求与社会之要求,其管理方法(手段)为应用统计之手法或观念。
统计是采取[根据数据与事实发言]的管理方法,除了客观判断事实外,亦应具有相当合理的说服力。而在QC活动中所采取的统计手法,均极为简易,即一般所谓的“QC七大手法”。
二、管理循环
目前产业界,无论是公司、部门或制造现场,都非常重视管理,也经常在强调管理的重要性。但是若只在管理上下功夫,是无法促成管理水准的提高,必须在管理、改善,与统计方法三者相辅相成,三者相互连贯运用,方能在整体上发挥效果。
所谓管理,是指按照预定计划,依作业标准而实施,然后查核实施的结果对目标达成之处置。简言之,管理的主要功能是维持现状。
要确实做好管理,就必须让[管理循环]运转顺畅,此循环是不断重复计划(Plan)、实施(Do)、查核(Check)、处置(Action)等四种活动。PDCA循环的具体步骤是:
1. 决定目标(P),
2. 决定达成目标的方法(P),
3. 教育训练(D),
4. 实施(D),
5. 查核实施结果(C),
6. 对异常现实采取处置(A)。持续地转动PDCA,则可逐次提升管理之质,此称为[盘状上升(Spiral up)]。
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