电子商务客服培训课程(ppt 107页)

目录
01.网店客服基本概念
02.网店客服主要类型
03.客服的作用和意义
04.网店客服基本要求
05.网店客服基本素质
06.销售客服基本能力
07.客服的相关的知识
08.网店客服沟通技巧
09.客服相关工作技巧

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电子商务概述(PPT 128页)

海尔集团电子商务的应用模式(doc 17页)

BBZX－光大：信贷风险工作流管理系统.PDF38

论国家扶持政策和航空电子商务的发展趋势(ppt 13页)

电子商务、计算机网络技术与Web技术(ppt 73页)

深圳某公司电子商务问答专题(doc 40页)