客户关系管理案例(ppt 31页)

主要内容
一.适当的产品或服务
二.适当的价格
三.适当的分销
四.适当的促销

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现代企业管理中的客户关系管理(doc 6页)

客户关系管理能力评价指标体系与提升措施(ppt 40页)

客户关系管理解决方案研讨(ppt 35页)

差异化客户关系管理(ppt 16页)

客户关系管理基础理论体系框架研究(pdf 6页)

顾客抱怨常见的问题点及应对措施分析(ppt 26页)