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客户关系管理基础理论体系框架研究内容提要: ..............................
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CRM的含义和客户关系管理(ppt 92页)
现代金融企业的客户关系管理(ppt 43页)
客户关系管理的产生与发展(ppt 26页)
客户关系管理及电子政务应用(doc 6页)
CRM客户关系管理定义(ppt 76页)
CRM中客户价值评价体系研讨(pdf 70页)
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