CRM中的数据管理培训课件(ppt 53页)

主要内容
CRM的客户数据
数据仓库技术
数据挖掘技术
数据挖掘技术的应用  

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论客户关系的个性化(doc 10页)

零售业客户关系管理实施案例(doc 15页)

某移动CRM项目建议方案(pdf 69页)

客户关系管理综合概述(ppt 30页)

深度营销与客户关系管理培训讲义(ppt 35页)

开放源码CompiereERP和CRM中文白皮书(pdf 60页)