知识管理的发展与概念综述(ppt 46页)

知识管理的提出
哲学家观点
管理学家彼得·德鲁克观点
知识管理的概念
知识管理的内容
知识的分类-按知识的特性分
知识的分类
知识的分类-按知识管理的需求分
显性知识和隐性知识的区别
隐性知识和显性知识
知识的创新
SECI模型（即知识螺旋）
案例
知识螺旋
课堂讨论
首先，知识并不等于信息。
其次，信息管理只是知识管理的基础和重要组成部分，知识管理不仅仅是信息管理的发展和延伸，更是对信息管理的变革和超越。
知识的处理
知识的获取
搜索引擎
数据挖掘技术
知识的组织
知识地图
语义网—蒂姆·伯纳斯-李
语义网
主题地图
本体
知识管理的重要性
知识的运用
英国石油公司成功实施知识管理的经验
中国知识管理典型应用模式
联想：用知识管理提升服务水平
青岛啤酒——频道运营为核心
知识管理的发展
复习巩固

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知识管理方案的基本要素(ppt 13页)

知识管理的理论知识演讲(ppt 24页)

知识管理与学习型组织构架(ppt 28页)

知识管理与业务流程重组分析(doc 6页)

超越最佳实务作法之知识策略(pdf 5页)

企业知识管理的內容框架模型(doc 10页)