面向移动通信业CRM的数据挖掘及应用研究(pdf 59页)

1绪论
2移动客户关系管理及应用现状分析
3移动分析型客户关系管理系统分析
4数据挖掘用于移动分析型CRM商业问题
5数据挖掘互动模型应用实例分析
6结论及进一步研究方向

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CRM培训用PPT-CRM的实施方法(ppt 70页)

关于大客户销售(ppt 43页)

某网站CRM入门手册(doc 36页)

一起走进CRM营销时代(doc 15页)

企业运营管理系统行业解决方案(PPT 96页)

零售业应用客户关系管理分析(doc 7)