基于CRM的电子政务研究(pdf 74页)
所属分类：CRM客户关系
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资料简介：
1绪论
2 CRM．EGOV模型的提出与框架研究
3 CRM．EGOV模型功能与运行机理
4 CRM．EGOV核心功能——个性化服务研究
5 CRM．EGOV平台解决方案
6总结与展望
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