现代企业客户管理手册(doc 35页)

现代企业客户管理手册目录：
第一篇：客户管理手册
一、CRM系统的实施目标
二、CRM的实施阶段
三、CRM系统的功能构成
四、成功实施CRM的关键因素
五、项目实施组织结构的建立
六、软件供应商及实施伙伴的选择
第二篇：客户关系的中国之路
一、CRM是什么？
二、厂商的表述又是什么呢？
三、成功导入CRM的关键因素是什么？
四、CRM路在何方?

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某客户关系市调分析报告(ppt 37页)

CRM客户关系管理的认识(doc 25页)

某企业CRM解决方案(ppt 67页)

微软CRM医疗行业解决方案(pdf 23页)

CRM客户关系管理知识简介(ppt 26页)

客户关系管理培训教材(PPT 89页)