联盟体时代的核心企业CRM解决方案(ppt 67页)

资料简介：

联盟体时代的核心企业CRM解决方案目录：
1、CRM理论篇
2、CRM实施篇
3、CRM产品篇
4、CRM行业篇

 

联盟体时代的核心企业CRM解决方案内容提要：
CRM:了解客户关系管理的最好方法就是了解它能做什么。
改善销售效率60%
提高客户满意度50%
增长收入50%
缩短销售周期30%
增进交流28%
改善管理25%
改善售后服务18%
降低成本15%
提高边际效应15%
减少行政处理15%
企业如何实施CRM?
在管理层面上部署CRM
将CRM上升到战略高度
CRM战略环境分析
CRM战略目标制定与战略实施
在技术层面部署CRM系统
CRM项目规划
CRM系统实施步骤
CRM实施的成功要素
CRM实施过程中的问题

 

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顾客关系管理的发展趋势(ppt 46页)

某专营店客户关系部工作计划教材(PPT 48页)

基于顾客价值的客户关系管理的应用(pdf 76页)

CRM管家婆安装必备手册(pdf 23页)

客户关系管理培训教材(PPT 36页)

4S店售后服务部门客户关系管理研究论文（PDF54页）