流程变革最佳实践(doc 18页)
所属分类：BPM业务流程管理
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资料简介：
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流程变革最佳实践目录：
一、 如何处理两难选择
二、 流程变革的策略与条件
三、 流程变革最佳实践5步走
流程变革最佳实践内容提要：
如何处理两难选择：
在早年的ERP项目中，两难选择的结果多是请软件公司进行二次开发，来满足客户的特殊业务。但不久，人们就发现，如果定制开发一味地模仿手工和特殊业务，就容易导致业务逻辑的混乱。
一个典型的例子是，一家企业在正常的销售流程之外，要求顾问做了一个“特批”销售发货的功能，以跳过ERP系统严格的价格审批和客户信用度控制，其理由是软件必须要考虑特例情况。实际使用后，这种特例的做法成了销售员首选的业务流程，谁都在设法找理由、找领导特批，通过这一特殊流程进行销售，而正常的销售流程却被弃之不用。结果是上线几个月后，ERP系统就因为价格体系失控和客户信用不准而停用。
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