企业知识管理设计研究报告(ppt 42页)
所属分类：KM知识管理
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资料简介：
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企业知识管理设计研究报告内容简介：
知识管理研究已超过十年，但是知识流程设计与知识系统设计的整合则鲜见，此研究由三个整合性观点探讨知识管理与系统设计整合。
Miles et al.警告，虽然知识的内涵越来越丰富，他会迷惑20世纪所发展的管理方法。知识非常难以管理，知识工作对于流程再造与流程创新是一股顽固的抵抗力量(Davenport 1995) 。知识创造主要是个人的行为活动，由专业、教育良好、相当自主、且通常在公司负有重责的知识工作者所执行，知识工作者倾向追寻自我及自我的价值，他们通常会抗拒管理阶层对知识活动的介入。(Nonaka 1994, Davenport et al. 1996)
重要的知识是隐性的，且非结构性的，通常独立于组织之外，这会严重阻碍识别、获取、解译这类的知识。公司知识以往都储存于纸本文件以及人的脑中(O’Leary)，纸张文件难以拿取及管控版本，而知识存于人员是一个弱点，会因人员轮替或离职而损失，这种弱点所造成的损失因流程再造的组织缩减而趋严重 (McCartney, 1998)
知识流程设计与知识管理系统设计的整合鲜见于现有的知识管理文献与实务如何以信息系统方法学技术工具来设计与建置知识系统是否他们与Database transaction process systems, expert systems, groupware，这些本文欲彰显极重要的知识管理问题。
特定活动与阶段所组成的特征空间涵盖知识管理成为一个流程特征空间可以分类并且分析许多知识管理现有系统和实务分类阐明不同系统和实务的相似性和差别，分析结果将不同种类的类别联系到三个方法论 ( 流程再造，专家系统和信息系统) 本章主要的贡献在于，因为它显示知识管理的流程元素、水平和阶段，并且把他们与知识系统的方法和程序发展连结起来。
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