美国艾克客户关系管理讲义crm(8个doc)

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会员制CRM客户管理手册(doc 48页)

客户关系的建立与维护培训课件(PPT 109页)

医院客户关系管理系统的应用研究(doc 10页)

客户关系管理战略概述(ppt 45页)

顾客关系管理建置的个案研究(ppt 58页)

客户细分-差异化客户关系管理的基础(ppt 16页)