企业CRM资料仓储讲义(ppt 37页)
所属分类：CRM客户关系
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资料简介：
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企业CRM资料仓储讲义目录：
一、 何谓资料仓储？
二、 数据仓储与数据市集
三、 数据仓储的目标
四、 资料仓储架构
五、 仓储数据储存室
六、 多重数据储存室
七、 ......
企业CRM数据仓储讲义内容摘要：
资料仓储(data warehouse)可界定为从组织活动中获得细节与汇总性的资料，使其易于取得资料，其中有三个要件
大量保存资料
属于企业的实体系统
易于取得资料
组织可用相似方法开发数据仓储，由上而下的方法是，先开发组织整体所需架构，再开发各项较细节的仓储
数据市集(data mart)就是针对特定使用者开发的仓储，由下而上的方法则是，先开发各个数据市集，再予以整合
数据市集的目的是使CRM应用，以做为组织与顾客之间的界面，但不局限于营销领域的应用，也扩大至其它领域，因此由数据仓储较能加以汇集
保持仓储数据是实时的。可每天或每周自交易数据库传送至数据仓储
确保仓储数据是正确的。数据保存后则不更动，以避免数据受损
保障仓储数据安全。只有被授权的成员才可取得资料。使仓储资料让被授权的成员易于取得。不须受特殊计算机训练，也可方便取得数据。保持仓储数据叙述之完整，让使用者和系统开发者可得知各要素之意义
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