某旅行社主要业务流程(DOC 30页)
所属分类：BPM业务流程管理
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资料简介：
国内散客组团社业务流程
国内门市（销售）业务流程
国内地接计调业务流程
国内组团计调业务流程
地陪导游带团流程
全陪导游带团流程
营销部业务操作流程
财务部(出纳)业务流程
办公室业务流程
企划部业务流程
门市销售流程：
1、掌握本社所有旅游产品的最新报价及具体内容。
2、接听咨询电话，耐心回答游客咨询。
3、接待上门游客，提供茶水，产品报价及相关宣传。
4、针对游客需求推荐相关的旅游产品，并予以热情、细致地介绍。
5、确定旅游产品后，仔细询问对方的联系方式、人数、时间、
行程要求、接待标准以及其他事宜，并做好记录及时与接待单位确认。
6、旅游产品销售成交后，清点团费金额或预付款，并开具发票，
并注明操作人的姓名，确认接待单位结算价格，以便财务对账
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