客户信息管理培训教材(PPT 35页)

能够了解客户信息收集的各种渠道；
能够掌握客户信息收集的方式方法；
能够实际对收集到的客户信息进行分类和细致分析；
能够对客户资料进行建档和存档；
能够根据实际情况进行客户档案的整理和归类；
能够针对现有客户资料进行细致的分析和筛选
情境2  客户信息管理
任务1  收集分类客户信息
收集客户信息的目的和好处
培养收集客户资料的习惯
收集目标客户相关信息
各个渠道的含义及方式
客户分类及其相关信息
客户资料筛选原则
任务2  整理分析客户信息
客户资料类型
客户档案建立方式
客户管理系统分类
建立客户档案的好处
不同级别的客户管理方式
客户群体分类
部门客户分类方式
电子表格设计
..............................

上一篇：某餐饮公司客户关系管理教材(PPT 30页)

下一篇：客户关系管理CRM培训教材(PPT 96页)

服务人员日常礼仪与专业技巧培训(ppt 32页)

看的技巧—如何观察客户讲义(ppt 30页)

房地产企业运用客户关系管理系统模式(doc 9)

如何建立良好的客户关系--接近客户的技巧(pdf 56页)

计费与客户关系管理相融合(ppt 20页)(英文)

美国艾克公司客户关系管理专题培训讲义(2个ppt,10个doc)