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目录该企业客户 服务 “6+2” 步法该企业客户 关系中心职能及考核指标明源客服系统 在该企业的 具体应用
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CRM in consumer banking(英文版)(ppt 44页)
客户关系管理培训讲义(ppt 88页)
CRM客户关系管理观念指南(pdf 35页)
客户关系管理的概念(ppt 41页)
怎样在商务网站中实施CRM(ppt 35页)
实施客户关系管理中的策略与技术(doc 10页)
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