导游人员管理法规制度(PPT 52页)
所属分类：经营管理制度
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资料简介：
主要内容
第一节 导游人员管理概述
（一）正式导游。亦即导游证。
（二）临时导游证。
（二）导游人员的年审管理制度
（三） 导游人员等级考核制度
导游员职业等级标准
第二节 导游人员的权利和义务
（一）导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能
（二）导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证
（三）必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务
（四）言行不得损害国家利益和民族尊严
（五）导游人员应遵守职业道德
（六）严格遵守接待计划，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动
（七）说明、警示，并采取防止危害发生的措施
（八）不得从旅游者获取不正当的利益
（九）不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费
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